两年来的消协投诉数据分析表明：服装鞋帽类投诉持续上升，主要问题一是网购服装未按“消法”规定执行七天无理由退货；二是一些商家对服装质量问题以不好判定责任、消费者人为损坏为由拒绝退换；三是服装出现裂缝、开线、洗后缩水、色牢度差等问题；四是服装标签标注的成分与实际不符。特别是通过比较试验发现特别是在消协开展的比较试验工作中发现，个别网上购买的服装与在实体店购买的同品牌同型号商品网购样品与实体店样品相比质量存差异较差。针对这些问题，京津冀消协在此次论坛上共同探讨了电商服装纺织品质量提升之道，探讨互联网+新形势下电商消费维权领域新工作机制。